serazu เริ่มต้นจากการเป็น "ร้านหนังสือออนไลน์" ที่นำเสนอหนังสือใหม่สดโดยตรงจากสำนักพิมพ์ โดยเน้นให้ข้อมูลประกอบ อย่างละเอียดที่สุด เพราะลูกค้านักอ่านไม่มีโอกาสได้จับต้องหนังสือจริง จะต้องมั่นใจว่าหนังสือที่เลือกคือหนังสือที่ใช่จริงๆ
serazu เป็นร้านหนังสือออนไลน์ที่พัฒนากลไกการค้นหา การให้รายละเอียด การรีวิว การสั่งซื้อ และพัฒนากระบวนการจัดส่ง มอบสินค้าให้ดีเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง จนได้รับความนิยมทั้งจากผู้อ่านทั่วไป, ร้านหนังสือทั่วประเทศไทย และหน่วยงานราชการ องค์กรเอกชน
ปัจจุบัน serazu ได้พัฒนาระบบ "ตัวแทนขาย" เพื่อให้ผู้ประกอบการ พ่อค้า/แม่ค้า ที่สนใจสามารถนำสินค้าไปขายได้อย่างสะดวก สนับสนุนด้านข้อมูลสินค้า การบริการส่งมอบสินค้าที่ดีเยี่ยมเสมือนซื้อตรงจากสำนักพิมพ์ และมีระบบตอบแทนที่จูงใจ จนทำให้มี ตัวแทนขายทั่วประเทศจำนวนมาก ซึ่งนั่นก็หมายถึง ลดความเหลื่อมล้ำด้านการเข้าถึงความรู้นั่นเอง